Gli Stakeholder e il loro coinvolgimento

Acea, in coerenza con i valori enunciati nel Codice Etico, attraverso il dialogo e il confronto, promuove un approccio all’engagement dei propri stakeholder, valorizzando le opportunità di creazione di valore condiviso. L’identificazione delle diverse tipologie di stakeholder, l’analisi e la gestione delle interazioni tra loro e l’azienda sono attività continue e dinamiche, che nascono sia da impulsi e obiettivi aziendali sia da sollecitazioni del contesto esterno, come istanze provenienti dalle parti interessate.

1 FASE DI IDENTIFICAZIONE: permette di individuare i soggetti che sono coinvolti, direttamente o indirettamente, dalle attività aziendali al fine di valutarne il livello, qualitativo e quantitativo, di impatto.

2 FASE DI ANALISI: serve a valutare in maniera strutturata le interazioni che esistono sia tra l’azienda e gli stakeholder che tra loro stessi, per elaborare percorsi di dialogo e di responsabilità.

3 FASE DI GESTIONE: conduce all’individuazione di risposte alle istanze avanzate dagli stakeholder o dall’azienda per perseguire il raggiungimento degli obiettivi aziendali in armonia con le attese degli stakeholder.

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CLIENTI E COLLETTIVITÀ

18.700
PERSONE

ASCOLTATE CON LE INDAGINI DI CUSTOMER SATISFACTION

6.553
PUNTI LUCE A LED

INSTALLATI A ROMA

25
CASE DELL’ACQUA

13 A ROMA E 12 IN PROVINCIA
2,8 MILIONI DI LITRI EROGATI

262.467
CLIENTI RICEVUTI

PRESSO GLI SPORTELLI DELLA SEDE CENTRALE

ACEA PER ROMA
CAMPAGNA DI ASCOLTO

800 PROPOSTE RICEVUTE
55 PROGETTI FINANZIATI

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FORNITORI

906
MILIONI DI EURO

VALORE APPALTI 2015

OLTRE 3.000
CONTRATTI STIPULATI

CON 1.450 FORNITORI

1.052
RICHIESTE APPROVATE

ISCRIZIONE AGLI ALBI/SISTEMI DI QUALIFICAZIONE
689 OPERATORI QUALIFICATI

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PERSONALE

36,4 ORE
FORMAZIONE PRO CAPITE

EROGATE AI DIPENDENTI

99,5%
DIPENDENTI

CON CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO

24,2%
PRESENZA FEMMINILE

NEGLI ORGANISMI DI CORPORATE GOVERNANCE

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AZIONISTI E FINANZIATORI

106,5
MILIONI DI EURO

DI DIVIDENDI

170
INVESTITORI

INCONTRATI DA INVESTOR RELATIONS

111,3
MILIONI DI EURO

ONERI FINANZIARI

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IMPRESA E ISTITUZIONI

CIRCA 64 MILIONI
DI EURO IN INNOVAZIONE

E 20 PROGETTI DI RICERCA IN CORSO

CIRCA 429 MILIONI
DI EURO DI INVESTIMENTI

+34% RISPETTO AL 2014

29
ADESIONI

A CENTRI DI RICERCA, ENTI DI FORMAZIONE E ASSOCIAZIONI DI SETTORE